logo
nek14
четверг, 24 мая 2012 г.
четверг, 19 апреля 2012 г.
суббота, 31 марта 2012 г.
Планирование и организация деятельности фирмы «Decorative Charm»
ВЕДЕНИЕ
Авторы данной работы учатся в классе, изучающем курс основ управленческой деятельности и экономики. Целью проекта по созданию и организации деятельности реальной фирмы является практическое применение получаемых на лекциях знаний, проба собственных сил в предпринимательской деятельности, получение опыта в коллективной деятельности. На момент написания работы был освоен курс маркетинга, микро и макроэкономики, основ управления персоналом, основы трудового права.В ходе проведения этой практической работы применялась методика анкетирования предполагаемых потребителей продукции, опроса при получении обратной связи.Структура данной работы по многим параметрам напоминает общепринятую в Эстонии структуру бизнес-плана.
В первом пункте основной части на основе теории управления описывается основные моменты формирования группы. Было решено создать группу из 5 человек, где в дальнейшем происходило распределение ролей в коллективе, в соответствии с характерами и личностными качествами каждого. Вторым пунктом был выбран стиль управления и основной мотив деятельности группы – создание качественной и необходимой для покупателя продукции.Третьим пунктом был выбор бизнес идеи (товара). В качестве вариантов рассматривалось много различных идей. Выбор зависел от личностных творческих способностей, а также оригинальность товара и его свойства. В качестве товара были выбраны декоративные бутылки.Четвёртым пунктом было маркетинговое обоснование. В ходе деятельности было проведено исследование рынка: вначале работы участники ходили по магазинам и исследовали рынок (изучали цены, проводили опрос среди покупателей). В ходе проведённых исследований участники фирмы пришли к выводу, что выбранный товар имеет большой спрос у покупателя.
Цель работы. Целью фирмы было помочь создать уютную атмосферу в квартирах людей своеобразными, нестандартными, декоративными изделиями, а членам группы получить опыт создания фирмы и достичь хорошего результата.
Последним пунктом был проведён финансовый отсчёт, в ходе которого были подсчитаны расходы, прибыль и остаток на складе.ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
Формирование группы
В конце октября руководителем проекта была поставлена задача: сформировать группу из 4 человек для создания товара или услуги, которая будет реализована.
Можно было идти двумя путями – формировать группу на основе первоначально выбранного продукта или наоборот – придумывать продукт совместно уже сформированной группой.
Личностные и производственные роли.
Группа была сформирована следующим образом. Чтобы группа не распадалась на отдельные подгруппы и легче было бы добиваться общей цели, решено ограничить состав 5 членами, разными по характеру и, поэтому, привносящими свой индивидуальный вклад в ее работу. В ходе деятельности, к группе присоединился ещё один человек, который вызвался быть изготовителем продукции. Не смотря, на трудные личностные роли, в коллективной работе человек с взрывным характером может проявить сдержанность, ради достижения общей цели. Характеристика основных личностных ролей в сформированной группе, лежащая в основе распределения функциональных обязанностей:
| Фамилия члена группы | Личностная роль | Основные качества личности | Предлагаемая производственная роль в группе |
| …………. | Танк (паровой каток) | Прямолинейная в отношениях, открыто высказывающая своё мнение, в том числе сильная личность. Как правило, пользуется уважением в коллективе за прямоту. | Исполнительный директор |
| ……………. | Танк (паровой каток) | Прямолинейная в отношениях, открыто высказывающая своё мнение, в том числе сильная личность. Как правило, пользуется уважением в коллективе за прямоту. | Директор по финансам, по маркетингу |
| …………….. | Разгневанный ребёнок(взрывной человек) | Это, как правило, незлые люди, но очень эмоциональные и неумеющие или нежелающие сдерживать своё сиюминутное настроение. | Директор по персоналу |
| ……………. | Снайпер (скрытый агрессор) | Как правило он не обладает достаточной властью, но обладает умом и находчивостью. | Директор по производству |
| …………… | Жалобщик | Эти люди не хотят, или не могут решать проблему и предпочитают кого-то третьего для её разрешения. | Директор по производству |
……………….Руководила работниками и мотивировала их для достижения целей фирмы.
Контролировала деятельность фирмы.
Регулярно проводила совещания.
Отвечала за результат работы.
Несла ответственность за работников и ходом деятельности фирмы.
…………..– директор по финансам, по маркетингу.
Контролировала денежный оборот фирмы.
Вела финансовую документацию.
Предоставляла руководству отчеты о финансовом положении.
Координировала разработку маркетинговой стратегии.
Определяла торговые цели и разрабатывала систему премий за продажи.
……………… – директор по персоналу.
В отсутствие исполнительного директора выполняла его обязанности.
Отвечала за отношения в фирме и решала возникающие в фирме конфликты.
Координировала распределение функций между работниками фирмы, если появлялись непредвиденные работы.
…………………………….- директора по производству
Координировали производственный процесс и планировали его хронологию.
Руководили закупкой материалов и других производственных запасов.
Контролировали состояние склада.
Искали возможности для экономии ресурсов.
Отвечали за качество и за производительность, продукции.
Мотивация членов группы. Стиль управления
Мотивация.
Мотивация – это совокупность факторов, побуждающих поведение человека. Если рассматривать новый, только что появившийся коллектив, то руководитель должен собрать таких людей, которые будут работать на пике своих возможностей. С помощью удовлетворения потребностей можно влиять на деловую активность людей. Знания необходимы для лучшего понимания, что движет подчиненными, и использование некоторых элементов на практике.
В основе любой активной деятельности человека лежит мотив сплочённости и трудоспособности коллектива. Основным мотивом деятельности авторов работы было создание качественной и необходимой для покупателя продукции. Так же опыт создания фирмы, работы с клиентами, практика эстонского языка. Мотивом так же являлся конечный результат прибыль и оценка.
Так как реализовать товар или услугу предстояло в лицее, то при его выборе авторы опирались первоначально на свою интуицию и наблюдение за жизнью лицея.
Был проведен мозговой штурм, включающий в себя несколько этапов: творческий этап, где выдвигались всевозможные идеи без права их критики; затем шел второй аналитический этап, где происходил окончательный выбор.
При выборе товара рассматривались:
брелочки для мобильных телефонов
декоративные открытки
одежду для собачек
декоративные бутылки
В качестве критериев отбора выбраны:
оригинальность товарасвойства товара
размер товара
Требует ли производство товара особых творческих способностей.
Количество времени, которое потребуется на изготовление товара.
Наличие опыта в изготовлении продукции.
Из всех выше перечисленных, рассматриваемых вариантов в качестве производимого товара были выбраны декоративные бутылки и открытки. За основу были взяты пустые, стеклянные бутылки. Для декорации бутылок и открыток использовались следующие материалы: специальные, водостойкие краски и баллончики различных цветов; различные ленточки, картон, бусинки, искусственные декоративные растения, живые цветы, бисер, декоративная сетка.
Характеристика товара
Характеризуя избранный товар, руководитель маркетингового отдела воспользовался теориями:
трехуровневым анализом товара
маркетинговой смеси «4Р» - product, plase, price, promotion (продукт, место, цена, продвижение)
Трехуровневый анализ.
В данном случае, сущностью товара является удовлетворением потребности клиента, в уюте, красоте; потребность в любви => подарков для любимого.
Сам товар был в виде: декоративных бутылок. Декоративные бутылки - это бутылки с элементами декораций, аппликаций, мозаики, а также с элементами бисера, песка, ракушек (см. приложение 2).
В качестве добавленного товара было принято решение изготавливать подарочные открытки, которые прилагаются по сниженной цене при покупке бутылки.
Маркетинговая смесь.
Продукт авторами уже описан выше.
Что касается места продажи товара, то был предоставлен бокс (выбранный жеребьевкой), на 2ом этаже Kristiine keskus.Этот бокс необходимо было оформить и прорекламировать, что и было сделано, записав рекламу фирмы по радио. К сожалению, она не звучала во время ярмарки, в связи с тем, что была записана на русском языке.
О цене речь пойдёт ниже.
3. Маркетинговое обоснование
3.1 Исследование рынка
Для успешной деятельности фирмы надо взять за аксиому основное правило маркетинга: «продавай не товар, а удовлетворение потребности»
За время деятельности было проведено исследование рынка:
1)изучали качество продукции конкурентов.
2)проводили опрос среди покупателей о надобности этого товара.
Формирование спроса и цены
В ходе опроса выяснилось, что оптимальной ценой могло бы быть 80-100 крон за одно изделие в соответствии с размерами и количеством затраченных материалов на одну работу.
В ходе наблюдений участников работы, коллектив пришёл к выводу, что выбранный товар имеет большой спрос у покупателя.
4. План деятельности.
Целью фирмы было помочь создать уютную атмосферу в квартирах людей своеобразными, нестандартными, декоративными изделиями.
Участие на ярмарке спонсировалось Таллиннским Линнамяэским Русским Лицеем.
Фирма регистрировалась в компании «Junior Achievement» (см. приложение3). Члены группы разрабатывали план деятельности (см. приложение 4).
4.1 Осуществление планирования. Проблемы.
Сначала участники занимались исследованием рынка (цены на продукции, в каком товаре нуждаются клиенты, какой товар фирма способна производить).
Провели опрос о надобности предполагаемого нами товара.
Выбрали товар (декоративные изделия).
Стали заниматься производством данного товара (закупка материала, необходимого для изготовления нашей продукции).
Занимались рекламой товара.
В ходе деятельности, в группу был принят новый участник………….. . В результате которого, возникла конфликтная ситуация.
…………… была принята в группу, как производитель продукции. По окончанию ярмарки, группой было принято решение поделить заработанные деньги, поровну. ……………была недовольна зарплатой, и требовала дополнительную сумму денег за изготовленные бутылки (хотя с заданной задачей изготовить 20 бутылок она не справилась.) Так же конфликт возник во время продажи, в Kristiine. Цена товара, выставленная на продажу, не устраивала изготовителя. Члены группы обратились за советом к ………………, она полностью поддержала решение команды снизить цену, в связи с отсутствием спроса на товар по такой высокой цене.
Финансовый отчет
Продажа
| № | Наименование товара | Цена 1шт. | Проданное кол-во | Общая выручка |
| 1 | Декоративная бутылка | 80 кр | 12 | 960 кр |
| 2 | Подарочная открытка | 30 кр | 5 | 150 кр |
| Всего | 17 | 1110 кр | ||
Расходы
| № | Статья расхода | Сумма |
| 1 | Производственные расходы (Расходы на материалы) | 275 кр |
| 2 | Различные расходы (аренда) | 110 кр |
| 3 | Расходы на заработную плату | 0 кр |
| 4 | Другие расходы (Расходы на рекламу) | 50 кр |
| Всего | 435 кр | |
Остаток на складе
| № | Наименование товара | Себестоимость 1 шт. | Кол-во | Общая сумма |
| 1 | Декоративные бутылки | 30 кр | 2 | 60 кр |
| 2 | Подарочные открытки | 10 кр | 0 | 0 кр |
| Всего | 2 | 60 кр | ||
Вывод
Продано 17 единиц товара что составляет 87,5% от всего количества произведенного товара.
Доход от продаж составляет 1110 крон.
Общие расходы фирмы составляют 435 крон.
Прибыль от продаж составляет 675 крон.
Вырученные с ярмарки деньги участники фирмы поделили пополам. Производитель товара потребовал в качестве поощрения дополнительную сумму денег, но остальные участники группы не согласились, и в качестве компенсации производителю была предоставлена возможность забрать оставшийся товар, в последствии чего и был разрешён конфликт.
Заключение
Авторы работы освоили практическое применение получаемых на лекциях знаний, попробовали собственные силы в предпринимательской деятельности, получили, как положительный, так и отрицательный опыт в коллективной работе.
Освоили курс маркетинга, микро и макроэкономики, изучили основы управления персоналом, основы трудового права.
Получили положительный опыт от формирования группы и распределение ролей в коллективе, в соответствии с характерами и личностными качествами каждого.
Правильно сумели оценить свойства и оригинальность товара, а также творческие способности коллектива.
Правильно сумели оценить положение на рынке – научились изучать цены, проводить опрос среди покупателей.
Научились правильно вести финансовый отсчёт.
Получили опыт общения с клиентами на различных языках (эстонский, английский). Опыт общения с конкурентами.
Мнения участников:
………. – В целом, я осталась довольна. Я получила опыт создания фирмы, опыт работы с коллективом, опыт разрешения возникших проблем, конфликтных ситуаций.Поначалу, были проблемы с эстонским языком. Был психологический барьер, комплекс разговора на нём, но вскоре я влилась в эту атмосферу и стала потихоньку практиковаться, общаться, отвечать на вопросы и рекламировать, рассказывать про наш товар покупателям.
………….. - Впечатления от проделанной работы очень разнообразны. Были получены различные впечатления. Также был получен огромный опыт создания фирмы, также немаловажный опыт разрешения конфликтов в коллективе, работы в группе, опыт общения с клиентами на эстонском языке.
В целом я осталась довольна от этой работы, не смотря на возникшие конфликты и проблемы в группе. …………… – Очень интересно протекал сам процесс регистрации фирмы (правильное оформление бумаг), затем распределение ролей и обязанностей. В коллективе не обошлось и без конфликтов, но был получен хороший урок по разрешению конфликтных ситуаций. Получила опыт работы с клиентами, научилась правильно преподносить и рекламировать свой товар.
Готова сказать спасибо за предоставленную возможность применить на практике полученные знания на лекциях.
……………… – работа была интересной, но очень трудной и занимала много времени. Моя работа заключалась в продаже товара. Нужно было отвезти товар в супермаркет, продавать его на протяжении семи часов (10-17). Мне очень понравилось продавать товар, но заинтересовать клиента своим товаром было не так легко, не смотря на это я думаю, что мы с работой справились Продажа товара мне понравилась тем, что у меня уже есть опыт общения с людьми, а письменная работа (отчёт) был труден тем, что занимал много времени и тяжело было составлять отчёт по требованиям информатики. Так же очень понадобились знания, полученные на лекция.
…………….. - Каждый опыт ценен, этот не исключение. В принципе ничего хорошего у меня не осталось после ярмарки. Но я благодарна за такую работу, именно, так узнаешь лучше людей и учишься общаться.
четверг, 8 марта 2012 г.
четверг, 1 марта 2012 г.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)